A vásárlók a termék(ek) kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhetik a visszaküldést vagy cserét. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fizetéshez használt.
Kérjük, vegye figyelembe: a „Végső értékesítés” megjelölésű tételeket nem lehet visszaküldeni/cserélni.
Az akciós és promóciós tételek nem tartoznak ide, és továbbra is a szokásos visszaküldési/cserepolitikánk hatálya alá tartoznak.
TÖRLÉS
Megrendelés törlését a termék feldolgozása előtt elfogadjuk. Ha a rendelést addig az időpontig törlik, a teljes visszatérítést kapja.
Ha a terméket már kiszállítottuk, a rendelést sajnos nem áll módunkban törölni.
VISSZATÉRÉSI/CSERE FELTÉTELEK
Minden terméket eredeti eladási állapotában kell visszaküldeni, kopás, mosás vagy változtatás nélkül, és az összes címkével együtt.
Minden terméket az eredeti dobozában kell visszaküldeni.
Minden terméket egy csomagban kell visszaküldeni.
A visszáru/csere küldeményeket az eredeti szállítással megegyező szolgáltatás igénybevételével kell teljesíteni.
Csak abból az országból tudunk visszaküldést/cserét elfogadni, ahová a rendelést eredetileg szállították, például az USA-ba szállított rendeléseket az Egyesült Államokból kell visszaküldeni.
A személyre szabott termékeket nem lehet visszaküldeni.
A visszaküldés/csere sajnos nem ingyenes (a behozatali és szállítási díjakat saját költségedre terheljük).
Higiéniai okokból a fehérnemű rövidnadrág, egyes ékszerek, smink és bőrápoló termékek nem küldhetők vissza. A fürdőruha rövidnadrágot és fürdőruhát csak akkor lehet visszaküldeni, ha az egészségügyi betétcsík sértetlen.
Természetesen minden hibás terméket vissza lehet küldeni.
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy semmilyen visszavételt/cserét nem fogadunk el, ha a terméken elhasználódás jelei mutatkoznak, vagy azt használták, vagy az eredeti állapotához képest megváltoztak.
Tájékoztatjuk Önt, ha a visszatérítés/csere elutasítását javasoljuk; dönthet úgy, hogy a terméket saját költségén visszaküldi Önnek.
HOGYAN KELL VISSZATÜZNI EGY ÁRUT VAGY TELJES RENDELÉST?
1. lépés: Kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldési folyamat elindításához az alábbi adatokkal:
Rendelésszám
Vásárlási bizonylat
Videó vagy fotó a hibás termékről
2. lépés: Helyezze vissza a nyugtát a tételekkel együtt az eredeti csomagolásba.
3. lépés: Töltse ki a Pro-Forma számlaűrlap mindhárom példányát. Helyezze be az összes másolatot az átlátszó borítékba, és rögzítse a csomaghoz anélkül, hogy becsukná. Ezek a dokumentumok a vámhatósághoz szükségesek, ezért kérjük, feltétlenül töltse ki mind a 3 példányt.
4. lépés: Adja át a csomagot a futárnak, miután a futár ellenőrizte a visszaküldést, kérjük, zárja le biztonságosan a csomagot.
VISSZATÉRÍTÉS
Visszaküldés esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra írjuk jóvá. Visszaküldés esetén a szállítási költséget a Danube shop nem téríti vissza.
Amint a csomag megérkezik hozzánk, várjon 7-14 munkanapot (a csúcsidőtől függően), amíg a visszaküldést feldolgozzuk. Ha visszaküldése nem felel meg a felsorolt feltételeknek, a csomagot saját költségén visszaküldjük Önnek. Amikor a visszaküldést elfogadták, visszatérítésre kerül, és visszaigazoló e-mailt kap.
CÍM VISSZAVONÁSA/CSERE
6 Sin Ming Rd, Singapore 575585
A következőn keresztül állunk rendelkezésére
Email:danube.shop.vip@gmail.com
Kérdéseire igyekszünk 24 órán belül válaszolni.
Ügyfélszolgálati chat nyitvatartása:
Hétfőtől péntekig: 8:00 - 18:00 (EST).
