COMMON.CLOSE

Visszatérítési szabályzat

A vásárlók a termék(ek) kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhetik a visszaküldést vagy cserét. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fizetéshez használt.

Kérjük, vegye figyelembe: a „Végső értékesítés” megjelölésű tételeket nem lehet visszaküldeni/cserélni.

Az akciós és promóciós tételek nem tartoznak ide, és továbbra is a szokásos visszaküldési/cserepolitikánk hatálya alá tartoznak.

TÖRLÉS

Megrendelés törlését a termék feldolgozása előtt elfogadjuk. Ha a rendelést addig az időpontig törlik, a teljes visszatérítést kapja.

Ha a terméket már kiszállítottuk, a rendelést sajnos nem áll módunkban törölni.

VISSZATÉRÉSI/CSERE FELTÉTELEK

  • Minden terméket eredeti eladási állapotában kell visszaküldeni, kopás, mosás vagy változtatás nélkül, és az összes címkével együtt.

  • Minden terméket az eredeti dobozában kell visszaküldeni.

  • Minden terméket egy csomagban kell visszaküldeni.

  • A visszáru/csere küldeményeket az eredeti szállítással megegyező szolgáltatás igénybevételével kell teljesíteni.

  • Csak abból az országból tudunk visszaküldést/cserét elfogadni, ahová a rendelést eredetileg szállították, például az USA-ba szállított rendeléseket az Egyesült Államokból kell visszaküldeni.

  • A személyre szabott termékeket nem lehet visszaküldeni.

  • A visszaküldés/csere sajnos nem ingyenes (a behozatali és szállítási díjakat saját költségedre terheljük).

  • Higiéniai okokból a fehérnemű rövidnadrág, egyes ékszerek, smink és bőrápoló termékek nem küldhetők vissza. A fürdőruha rövidnadrágot és fürdőruhát csak akkor lehet visszaküldeni, ha az egészségügyi betétcsík sértetlen.

  • Természetesen minden hibás terméket vissza lehet küldeni.

Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy semmilyen visszavételt/cserét nem fogadunk el, ha a terméken elhasználódás jelei mutatkoznak, vagy azt használták, vagy az eredeti állapotához képest megváltoztak.

Tájékoztatjuk Önt, ha a visszatérítés/csere elutasítását javasoljuk; dönthet úgy, hogy a terméket saját költségén visszaküldi Önnek.

 

HOGYAN KELL VISSZATÜZNI EGY ÁRUT VAGY TELJES RENDELÉST?

1. lépés: Kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldési folyamat elindításához az alábbi adatokkal:

  • Rendelésszám

  • Vásárlási bizonylat

  • Videó vagy fotó a hibás termékről

2. lépés: Helyezze vissza a nyugtát a tételekkel együtt az eredeti csomagolásba.

 

3. lépés: Töltse ki a Pro-Forma számlaűrlap mindhárom példányát. Helyezze be az összes másolatot az átlátszó borítékba, és rögzítse a csomaghoz anélkül, hogy becsukná. Ezek a dokumentumok a vámhatósághoz szükségesek, ezért kérjük, feltétlenül töltse ki mind a 3 példányt.

 

4. lépés: Adja át a csomagot a futárnak, miután a futár ellenőrizte a visszaküldést, kérjük, zárja le biztonságosan a csomagot.

VISSZATÉRÍTÉS

Visszaküldés esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra írjuk jóvá. Visszaküldés esetén a szállítási költséget a Danube shop nem téríti vissza.

 

Amint a csomag megérkezik hozzánk, várjon 7-14 munkanapot (a csúcsidőtől függően), amíg a visszaküldést feldolgozzuk. Ha visszaküldése nem felel meg a felsorolt feltételeknek, a csomagot saját költségén visszaküldjük Önnek. Amikor a visszaküldést elfogadták, visszatérítésre kerül, és visszaigazoló e-mailt kap.

 

CÍM VISSZAVONÁSA/CSERE

6 Sin Ming Rd, Singapore 575585

A következőn keresztül állunk rendelkezésére

Email:danube.shop.vip@gmail.com

  

Kérdéseire igyekszünk 24 órán belül válaszolni.

 

Ügyfélszolgálati chat nyitvatartása:

Hétfőtől péntekig: 8:00 - 18:00 (EST).